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Coordonnateur des incidents/événement/éducation des utilisateurs
Montréal, 17 May 18

Titre du poste:  Coordonnateur des incidents/événement/éducation des utilisateurs
Lieu:  Montréal, Québec, Québec, Canada
Statut:  Contractuel
Date de début:  28/05/2018
Durée:  3 mois avec possibilité de renouvellement
Référence:  13830-GH

LGS/IBM est présentement à la recherche d’un Coordinateur Intermédiaire - Incidents, Résolution, Éducation pour un mandat de 3 mois avec possibilité de renouvellement.
Lieu : Montréal
Date de début : ASAP
Durée du mandat : 3 mois
Dans le contexte de la croissance de notre entreprise (volume d'activités et nombre d'employés) le titulaire de poste sera responsable de la coordination de toutes les activités relatives à l'embauche de nouveaux employés ainsi que de la priorisation /résolution des incidents.
Le coordonnateur des incidents sera membre de l'équipe BIS Colleague et aura les responsabilités suivantes:

  • Soutenir la compagnie dans sa relation avec IBM et les autres sous-traitants
  • Suivre et renégocier l'interprétation des ententes de services (SLA) avec les fournisseurs
  • Valider le processus suivi par notre entreprise (éducations des utilisateurs)
  • Être le seul point de contact entre l'entreprise et le SIEM d'IBM., seul à donner des informations et à faire le statut sur les incidents.

 

Expérience et profil recherché :

  • Expérience dans la coordination des événements des incidents et des fournisseurs
  • Interface entre l'entreprise et les fournisseurs en ce qui concerne les incidents, les problèmes, etc.
  • Désir de réalisation
  • Diplomatique
  • Communication claire et transparente
  • Autodiscipline
  • Flexibilité
  • Capable de prendre en charge, autonomie
  • Capacité de gérer ou coordonner de petits projets
  • Bonne compréhension du contexte d'affaires

 

 

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Expire le : 24 May 2018
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